近两年物业管理纠纷不断，并有持续增长趋势，各种较多出现在新闻媒体。物业管理行业似乎陷入了前所未有的之中。从行业自身角度分析，物业服务问题出现在哪里?怎样解决当前的困境?这是值得每一个理性物业管理企业经营管理者必须理性分析与思考的重要问题。dsjyyyyg

通过经理人专业性、前瞻性的预判和分析，针对目标性楼盘进行适当的人力、物力、财力的配置，做好各种类支出的管控才是经理人三个字中所蕴含的经营概念之基础要素。所以说，经营物业中的第一步就是成本控制。经营中创利的前提和基础，或者说经营行为的第一个动作就是做好预算和成本控制。

人都有懒惰的习性，培训团队良好的执行力，并形成氛围至关重要。能做到上下一致，每个岗位、职位都有必须掌握、熟悉、了解的基本功点，相互监督、相互考评，营造公平公开、全员一致的绩效考评，领导尤要作出榜样。喊破嗓子，不如作出样子，对员工要求严，首先领导要以自己的言行作表率。好的思路如不行动结果等于零；好的制度不执行同样等于零，提升物业管理人员的基本功要自始至终、自上而下落实执行能力，执行力越强，基本功越扎实。

良好品质的的设计，生产过程的控制，产品稳定性的巩固，与时俱进的创变直接影响着成本与效益。甚至企业是否可能成为事业都将是“成也品质，败也品质”。


物业管理与服务是商品，虽然它不能像其他具象商品那样让顾客直接触摸，等时交换，即刻享用，同步感知其优劣，然而它仍然不乏商品的属性。

能做思想工作、能开展培训、能组织训练，会讲、会做、会教、会示范是主管领班带队的基本功，提倡主管落实例行工作，领班上班携带六大件（即工作日志、员工上岗承诺书、员工沟通记录、员工培训记录、物业管理人员不符合通知单、考勤），使领班工作主次分明、条理清淅，确保工作的顺利开展。主管、领班工作日志对主管领班工作开展起到帮助作用，班前有计划，事中有过程记录、事后可追查；编制员工入职须知签名书和员工上岗承诺书，这个既易提升荣誉感和责任心又便于追究违纪责任；“物业管理人员不符合通知单”能对员工违纪行为及时记录在案；上班前、上班中的普遍培训和个别培训方式灵活，既能对共性问题及时提醒和制止，也能对个别员工能力提高起到帮助。
思路决定出路，提升物业管理人员基本功，应打破固有思维观念，重新疏理物业管理人员工作重点、基本点，关爱员工，从实际出发，化繁为简，定能达到事半功倍的效果。